[PR] 美容外科 at 横浜
『キク!シリーズ』Vol.69 顧客の怒り(クレーム)を現金に変えるモニタリングポイントシステム














ホーム『キク!』シリーズ『キク!シリーズ』Vol.69 顧客の怒り(クレーム)を現金に変えるモニタリングポイントシステム
商品詳細

『キク!シリーズ』Vol.69 顧客の怒り(クレーム)を現金に変えるモニタリングポイントシステム

販売価格: 5,000円 (税込)
[在庫あり]
数量:
あなたは顧客からのクレームを『怒り』だと勘違い
していませんか? 実は『クレーム=怒り』ではありません。

正確に言うと、○○が怒りとなり、そのはけ口の無い怒りが
クレームになるのです。

この○○とは何か? それは『提案』です。
怒りに成長する前の提案の段階でお客の不安を『減圧』する
仕組が会社にないから、怒りのクレームとなってしまうのです。

ビジネス書には『クレームはラブレター』とよく記されています。
しかし、クレームは顧客からのラブレターだといくら思い込んだ
ところで不快なクレームはなくならないし、成長の糧にすることも
できないのです。

クレームになる前の『提案』の段階で、顧客の感情の変化を
捉える仕組が、クレームを激減させ、顧客の不満足感を軽減し、
怒りの『減圧』を行なってくれるのです。

クレームの対処法を学ぶよりも、クレームそのものが生まれない
会社の体質を作る。根本を治療する。

クレームで大損害を出すまでに、
クレームで大切なお客さんを逃がしてしまう前に
このCDで、掃除屋の為のクレーム激減ノウハウを発見してください。

 
このCDで学べることは・・・

■電話でクレームを受ける掃除屋は仕組無き証拠
■不快なくクレームを経営に活かす秘密のツール・MPS・他
  Powered by おちゃのこネット
ホームページ作成とショッピングカート付きネットショップ開業サービス